La TL 9000 è inerente al settore delle telecomunicazioni e si basa sulla ISO 9001. Tale norma introduce una serie di requisiti aggiuntivi relativi a sviluppo, implementazione, produzione, consegna e manutenzione di prodotti/servizi di telecomunicazione. E’ finalizzata ad agevolare le aziende di tutto il mondo, definendo requisiti di qualità comuni a tutti i fornitori. In questo modo, potendo misurare affidabilità e performances qualitative, le aziende hanno la possibilità di usufruire di servizi più veloci, migliori e a costi più contenuti.